12月24日（木）、国土交通省・観光庁より、「年末年始における全国的な旅行の取扱い」に関して、予約済み旅行を無料でキャンセルできる期間を、当初の12月24日（木）24時までから、12月27日（日）24時まで延長することが発表されました。

詳しくはGoToトラベル旅行者向け公式サイト（外部リンク）をご覧ください。
https://goto.jata-net.or.jp/

12月14日、国土交通省・観光庁よりGoToトラベル事業の一時適用停止・利用自粛が発表されました。

詳しくはGoToトラベル旅行者向け公式サイト（外部リンク）をご覧ください。
https://goto.jata-net.or.jp/

2020年12月01日（火）、国土交通省・観光庁より６５歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方による「東京都に居住する方の旅行」及び「東京都を目的地とする旅行」について、12月17日（木）出発分までGo Toトラベル事業の利用を控えていただくよう要請がございました。下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

◆Go Toトラベル事業を控えていただく旅行・対象期間
対象者：６５歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方（以下「高齢者等」という。）
対象旅行：東京都に居住する方の旅行又は東京都を目的地とする旅行
（一つの予約の中で同行者に東京都に居住する方がいる場合を含む。ただし、旅行予定者の全員が高齢者等に該当しないことが明らかである場合を除く。）
予約日：2020年12月1日（火）24時までにGotoトラベル事業を利用して予約されたもの
取消日：2020年12月1日（火）18時から12月13日（日）24時までの間にキャンセルされたもの
出発日：2020年12月1日（火）18時から12月17日（木）24時までの出発

◆弊社での対応詳細
2020年12月13日（日）24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※高齢者等であることを証する書類（運転免許証や診断書等）の提出は不要です。
※出発の前日までにお申出をお願いいたします。
※お電話は弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。

〇インターネットでお申込みの場合
予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

〇店舗・電話でお申込みの場合
お申込みの店舗へご連絡ください。

今後の国土交通省・観光庁の発表等によりGoToトラベル事業の対象外となる場合があります。予め、ご了承ください。

11月30日、国土交通省・観光庁より地域共通クーポンを利用した飲食について、都道府県によるGoToイート事業の食事券・ポイントの利用抑制の呼びかけが行われている場合には、その地域及び期間における、地域共通クーポンの利用を極力控えていただくよう要請がされました。

詳しくはGoToトラベル旅行者向け公式サイト（外部リンク）をご覧ください。
https://goto.jata-net.or.jp/

2020年11月27日（金）、国土交通省・観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方の旅行について、12月15日（火）24時までGo Toトラベル事業の利用を控えていただくよう要請がございました。下記に該当される方は、Go To トラベル事業を利用した旅行を控えていただきますようお願いします。

◆Go Toトラベル事業を控えていただく居住エリア・対象期間
居住エリア：札幌市の居住者、大阪市の居住者
（一つの予約の中で同行者に札幌市又は大阪市に居住する方がいる場合を含む。）
予約日：2020年11月27日（金）24時までにGotoトラベル事業を利用して予約されたもの
取消日：2020年11月27日（金）19時から12月7日（月）24時までの間に取消されたもの
出発日：2020年11月27日（金）19時から12月15日（火）24時までの出発

◆弊社での対応詳細
2020年12月7日（月）24時までにご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。
※お電話は弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。

〇インターネットでお申込みの場合
予約確認ページより、取消し操作をお願いいたします。
なお、お取消操作の際、画面に取消料が請求される場合がございますが、上記期限日までのお取消は、別途、取消料をご返金申し上げます。お手数ですが、予約完了メールに記載の「お問い合わせ先」までご連絡ください。また、取消料がかからない予約をオンラインで取消されたお客様は当社へご連絡いただく必要はございません。

2020年11月24日（火）、国土交通省・観光庁より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行が当面の間Go Toトラベル事業の支援の対象外となる旨の発表がございました。弊社での取扱い方法について以下の通りご案内いたします。

◆当面の間対象外の旅行
「札幌市」又は「大阪市」を目的地とする旅行（宿泊・日帰り及び観光施設の予約）

◆対象期間
2020年11月24日（火）から2020年12月15日（火）出発分まで
◆取扱い詳細
Gotoトラベル事業による支援を使った当該地域を目的とする旅行の新規お申込みの一時停止します。 既に予約済みの旅行についても上記対象期間についてはGo Toトラベル事業による支援の適用を一時停止します。 一時停止に伴い、下記条件に基づきご予約をお取消しされる場合は取消料を収受いたしません。

＜取消料免除条件＞
Gotoトラベルの適用になっているご予約
目的地（宿泊地）：「札幌市」「大阪市」
出発期間：2020年11月24日（火）～2020年12月15日（火）出発分
予約期間：2020年11月23日（月）まで
取消期間：2020年11月24日（火）～2020年12月3日（木）

＜既にお申込み済みのご旅行の対応＞
取消料免除対象期間の12月3日（木）までに、ご旅行のお取消またはご出発を判断いただき、下記対応をお願い致します。

（１）ご旅行の取消を行う
インターネットでお申込みの場合
お客様ご自身で、オンライン取消操作をお願いいたします。後日お取消し料を返金させていただきます。
店舗・お電話でお申込み場合
お申込みの店舗・お電話（旅の予約センター）へご連絡ください。
（２）ご旅行に出発する
出発日により、対応が異なります。
2020年11月24日(火）～2020年12月1日（火）出発:GoToトラベル事業の支援を適用して出発が可能なため、ご連絡は不要です。
2020年12月2日（水）～2020年12月15日（火）出発：GoToトラベル事業の支援対象外となります。支援額分の追加支払い、地域共通クーポン（紙）をお持ちの場合はご返却頂ける場合に限り、現在の予約内容でご出発いただけます。詳細は、お申込み先へお申し出ください。

2020年11月17日（火）0時以降の予約・販売分より、8泊以上の宿泊を伴う旅行については、GoToトラベル事業の支援の対象外となります。8泊以上のご予約ではGoToトラベルキャンペーンの割引は適用されません。また、地域共通クーポンも配布はございませんのでご注意ください。

※既にご予約済みのご旅行につきましては、上記の内容で予約の取り直しの必要はございません。

詳しくはGoToトラベル旅行者向け公式サイト（外部リンク）をご覧ください。
https://goto.jata-net.or.jp/

2020年11月6日（金）の予約・販売分よりビジネス出張を目的とする旅行商品など、支援の対象外となる商品が明確化されました。

会社名での領収書等の発行をご希望される場合は、GoToトラベルの割引対象外となります。すでにご予約済みで会社名での領収書等が必要な場合は、GoToトラベルキャンペーンを適用せずにご予約のお取り直しをお願いいたします。
また、以下に該当しない旅行商品についても適用の対象外となる場合がございます。予めご了承ください。

①観光を主たる目的としている
②感染拡大防止の観点から問題がない
③旅行商品に含まれる商品やサービスの価額が通常の宿泊料金の水準を超えない
④旅行者自身が旅行期間中に購入又は利用するものである

詳しくはGoToトラベル旅行者向け公式サイト（外部リンク）をご覧ください。
https://goto.jata-net.or.jp/

お客様各位

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大により不安な日々を過ごされている皆様に心よりお見舞い申し上げます。

弊社は、ご参加されますお客様の安全を最優先に考え、新型コロナウイルス感染を防止するため、以下の対策を徹底させて頂きます。ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

～安全・安心に向けた取り組み～

1.公共交通機関について
・ＪＲ・航空・私鉄など各社の感染対策ガイドラインに沿った対応を実施いたします。

2.宿泊施設・食事箇所について
・利用施設に対して、施設内のこまめな除菌､清掃､換気に加えて、従業員の検温､マスクやフェイスガードの適切な着用、うがいや手指の消毒の励行、体調管理の徹底を要請いたします。
・食事中の飛沫感染を防ぐため、時間をずらす、椅子を間引くなどにより、 距離の確保に留意しております。
・他のお客様との接触を少なくするため、食事会場は、可能な限り、個室会場をご手配いたします。また、状況に応じて、自由昼食などのご提案も実施いたします。

3.バス会社・タクシー会社について
・実施会社に対して、車内のこまめな除菌、清掃、換気に加えて、乗務員のマスク着用、乗務前の検温、うがいや手指の消毒の励行、体調管理の徹底を要請いたします。
・バス乗降口など適切な場所に消毒液を設置いたします。
・貸切バスにつきましては、車内換気システムのあるバスを利用いたします
　(一部、島しょ部を除きます)

4.行程中の観光について
・観光地では、団体メンバーが集まって「密」の状態を作らないように、イヤホンガイドなどを利用したガイディング等を行います。
・観光入場施設では、入り口や施設内部での密集・密接を避けるため、 小グループに分け、時間差をつけた入場などの工夫を行います。
・滞在時間を長めに取り、できる限り「密」とならない観光をご提案させて頂きます。

5.添乗員について
・添乗員は、毎日の検温と手指のこまめな消毒を実施いたします。また、ツアー中はマスクの着用を徹底いたします。
・ソーシャルディスタンスを確保し、3 密（密閉・密集・密接）状態にならないように、ツアー行程の管理に努めます。

6.お客様ご自身での体調管理とお願い事項
・お客様に、安全かつ安心してご参加していただくため、ご自身の体調管理、マスク着用･ 手洗い･咳エチケット等をお願いさせて頂きます。
・ツアー参加時及び参加期間中、検温をお願いさせて頂きます。お客様の健康状態によっては、ご参加の自粛をお願いさせていただく場合がございます。
・ご旅行中のソーシャルディスタンス確保にご協力をお願いいたします。
・手荷物の運搬や写真撮影は、接触機会削減のため各自でお願いいたします。

7.旅行内容の変更・中止について
・官公署の命令やその他当社の関与し得ない事由が生じた場合や運送機関及び宿泊・観光施設等のサービスの提供が困難と判断された場合、行程の変更または催行の中止をさせていただく場合がございます。その場合は、事前にご案内いたします。

※旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン、その他、宿泊施設、バス、タクシー、外食業等各種団体が制定するガイドラインに沿った対応を徹底いたします。

平素より弊社業務に格別のご高配を賜り御礼申し上げます。
緊急事態宣言に伴い「2020年4月8日から5月6日まで」の間、一時的に事業を縮小し、必要最小限の人員・体制にて勤務または在宅勤務により業務を継続します。
在宅勤務期間中については、来客対応についてはお断りをさせていただきます。また、当期間のフリーダイヤルはご利用いただけませんので代表電話をご利用下さいます様お願い申し上げます。